Возврат товара – 4Dog.com.ua

Эта страница содержит чёткие и понятные правила возврата товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине 4Dog.com.ua. Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и стремимся обеспечить честный и комфортный сервис для каждого покупателя.

1. Товар, который можно вернуть или обменять

Возврату или обмену подлежит новый товар надлежащего качества, если:

он не был в использовании;
сохранён товарный вид, чистота и отсутствие следов носки;
сохранены все фабричные ярлыки, пломбы, упаковка;
имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек или другая форма подтверждения).

Обмен или возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно действующему законодательству, не подлежат возврату:

товары, имеющие индивидуальный размер или изготовленные под заказ;
товары с признаками использования;
товары, повреждённые или загрязнённые после получения;
изделия, которые контактировали с телом животного и утратили товарный вид после примерки (если есть следы шерсти, запахи, повреждения ткани и т.п.).

Пожалуйста, примеряйте одежду на собаку аккуратно, поверх чистого подкладочного материала.

3. Как оформить возврат или обмен

Напишите нам в Viber/Telegram: +38 (099) 4715059 или на электронную почту: welcome@4dog.com.ua
Укажите номер заказа, полное имя и причину возврата либо желаемый новый размер.
Отправьте товар обратно на отделение Новой Почты (стоимость доставки — за счёт покупателя).
После получения и проверки товара мы выполним:
- обмен на другой размер/модель, или
- возврат средств на банковскую карту в течение 1–3 рабочих дней.

4. Возврат средств

Возврат осуществляется в том же формате, в котором была произведена оплата.

Сумма возврата включает:

стоимость товара;

Стоимость доставки не возвращается (согласно правилам перевозчика).

5. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом:

Сделайте фото/видео с видимым недостатком.
Свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения.
Мы за свой счёт заменим товар или вернём деньги.

6. Контакты для обращений

Email: welcome@4dog.com.ua

График работы: ПН–Вс, 09:00–18:00